採用担当ログイン

  1. ホーム
  2. 宮崎県北地域の求人情報
  3. お問い合わせ受付事務(データ入力・メール対応・電話応対) / 正社員

正社員

話すより、寄り添う力を活かせる仕事 時代とともに進化を遂げた、コンタクトセンターの新しい働き方

センコービジネスサポート株式会社

お問い合わせ受付事務(データ入力・メール対応・電話応対)

給与
月給 180,000円 〜
勤務地
〒882-0071 延岡市天下町1176-13(クレアパーク延岡工業団地第一工区)

「センコービジネスサポート株式会社では、コンタクトセンター業務や事務代行業務などを展開しています。コンタクトセンター業務と聞くと、かつてのテレアポ業務を思い浮かべる方もいるかもしれませんが、現在はそのような業務はほとんどありません。主な仕事は顧客からの電話によるお問い合わせ対応で、最近ではメールでの問い合わせも増えています。担当する業務内容によっては専門的な知識が求められる場合もありますが、大手企業ならではの充実した教育体制が整っており、安心してスキルを身につけることができます」(入社17年目/K課長)

5つの必須項目に入力するだけで簡単に応募できます。

時代とともに進化するコンタクトセンター業務

時代とともに進化するコンタクトセンター業務

設立3年目から勤務しているK課長は、コンタクトセンター業務をはじめ幅広い業務を経験。「設立当初は、企業やお客さま個人へ電話をかけて営業を行う、いわゆるテレアポのような仕事が中心でした。従業員は約20名ほどでしたが、徐々に人員が増え、現在では約220名が勤務しています。社員数が増えたことで業務の幅も広がりました。現在は、契約後の確認コールや家電の修理受付、問い合わせ対応など、電話を受ける業務が中心です。またECサイトの管理運用にも対応しています。最近ではメールでのお問い合わせも増えており、お客さまの疑問や要望を正確に読み取り、的確に返信する力も求められるようになってきています」と話します。

センコービジネスサポートの育成力

センコービジネスサポートの育成力

現在はメール・WEBなど多様なツールを活用したお客さま対応が主流に。電話対応では、主に家電修理受付、WEB通販などに関するお問い合わせに対応しています。「家電などに関するお問い合わせでは、専門的な知識が必要になることもあります。そのため、当社ではしっかりとした教育体制を整えています。入社後はまず、電話対応の基本的なマナーや知識を学び、業務の流れを理解していただきます。その後、先輩社員の隣に座って実際の対応を見学し、徐々に仕事の進め方を身につけていきます。そして、先輩社員がそばで見守る中で初めてお客さまからの電話を受ける、という安心のサポート体制を整えています」(K課長)

苦手だったコミュニケーションが“得意”に変わる

苦手だったコミュニケーションが“得意”に変わる

未経験の方でも、充実した教育体制があるため、「よし、私にもできる!」という前向きな気持ちを持って独り立ちを目指すことができます。それは、社風の一つに「人を育てる」という考えが根付いているから。K課長は「電話対応の仕事というと、コミュニケーションを取るのが好きな人が多いと思われがちですが、実はそうとは限りません。もちろん、お話し好きな社員もいますが、対面で話すのが少し苦手でも、電話での対応は得意という社員も多いです」と笑顔を見せます。自分でも気づいていなかった得意分野や成長できる力を発見できる。センコービジネスサポート株式会社のコンタクトセンター業務には、そんな新しい可能性が広がっています。

給与

月給 180,000円 〜
試用期間3ヵ月あり(期間中給与変動なし)※期間中は契約社員(3ヵ月更新)としての採用となりますが、試用期間(契約期間)終了後は正社員登用となります(※但し、業務従事するに足る能力と判断した場合に限る) ※固定残業手当はありません。残業の場合は、別途時間外手当を支給いたします。

勤務地

本社
〒882-0071 延岡市天下町1176-13(クレアパーク延岡工業団地第一工区) MAPを見る

勤務時間

08:50 〜 21:05
休憩75分 上記時間内にて実働8時間のシフト制勤務(1年単位の変形労働時間制/8:50~18:05、9:50~19:05、10:50~20:05、11:50~21:05) ※個人で調整できる希望休制度を活かし、勤務シフトは毎月事前申請後に確定するので、プライベートとバランス良く働けます。残業は月平均6時間程度で、残業時は別途時間外手当を支給いたします。※遅番手当もあります。

休日

週休2日制(シフトにより週2日程度の休み ※希望休相談可 月の半分のお休みを自分で計画し、時間帯もシフトで働けます)、夏期休暇(7/1~10/31で3日間)、冬期特別休暇(12/1~1/31で3日間)、有給休暇、慶弔休暇、看護休暇 ※年間休日121日(取得義務有給休暇5日を含む)

待遇

昇給(年1回※前年度実績1,000~2,500円/月)、賞与(年2回※前年度実績計2.45ヵ月分)、社会保険完備、定期健康診断、交通費実費支給(上限なし)、車通勤可(駐車場無料)、退職金制度(勤続3年以上)、社内レクレーション、資格取得支援制度、積立有給休暇制度、半日有給休暇制度、永年勤続表彰(5年毎)、インフルエンザ予防接種費用補助、財形貯蓄、持株制度、クラブ活動、転勤なし、福利厚生俱楽部導入、置き型社食、スポーツ・健康促進費用補助、屋内の受動喫煙防止策あり(屋外喫煙スペース)

応募資格

未経験可、学歴不問、普通自動車免許(AT限定可)、パソコン操作のできる方(ローマ字入力ができる方)、年齢64歳以下の方(定年が65歳のため)、服装自由、ネイルOK、髪色自由(華美すぎない程度)

下記の「この求人に今すぐ応募する」よりご応募ください。その後、会社説明会、採用試験、応募書類等についてご案内いたします。会社説明会等は、WEBでの実施も行っていますのでご相談ください。オフィス見学も行っています。ご不明な点は遠慮なくお問い合わせください。

5つの必須項目に入力するだけで簡単に応募できます。

センコービジネスサポート株式会社

会社名

センコービジネスサポート株式会社

所在地

〒882-0071
宮崎県延岡市天下町1176-13 (クレアパーク延岡工業団地第一工区)

設立年月

2006年7月21日

資本金

90,000,000円

この企業のホームページを見る

事業内容

私たちセンコービジネスサポート株式会社は、コンタクトセンター、給与・決算事務代行、データプリントサービス、DX支援等の業務を通して、お客様の事務の効率化や生産性の向上をはじめさまざまな経営課題に対するソリューションを提供していく企業です。

今後のビジョン

The Professional Partner “SBS”~信頼をつむぎ、真心をこめて~向上心をもって、常に自分を磨き、努力を惜しまない。一人ひとりがそれぞれにOnly Oneの存在を目指して。人間らしい愛がある、あたたかい会社になっていきたいと考えています。

経営者が大切にしていること

センコービジネスサポート(SBS)の良さ、大切にしていることは3点あります。1.SBSは人を育てます 2.SBSはお客様の成長をサポートします 3.SBSは抜群の職場環境を提供します 

社員データ属性

グラフにカーソルを合わせる、またはタップすることで、属性ごとの割合を表示することができます。

5つの必須項目に入力するだけで簡単に応募できます。

採用担当の方はこちら

県北で働きたい若者がいます。

採用を検討している企業の方